Quand suis-je livré?
Il
y a 2 jours de livraison : le lundi et le vendredi. Pour l'heure, un
mail ou un texto vous est envoyé pour être plus
précis sur le créneau horaire.
En général, les livraisons Rennes et district ont
lieu le lundi après-midi; et le vendredi matin pour Rennes
et l'après-midi pour le district.
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Pourquoi mes fruits et
légumes sont tous biscornus ou trop gros/petits?
Ils
ont eu la "liberté" de pousser à leur
rythme et le calibrage d'une carotte aux formes artististiques ne change
rien à son goût. Pareillement, une petite orange
ou un petit avocat doit bien trouver un déboucher, pas de
gaspillage. |
J'oublie à
chaque fois de passer commande dans les temps!
Pas
de panique. Un mail de rappel est passé tous les mardis et
vendredis. Après vous avez encore quelques heure pour
répondre. Et pour les plus étourdis du dernier
moment, vous pouvez appeler au 06.42.9000.9, nous fairons au mieux pour
vous préparer un beau panier. |
Faut-il
téléphoner à chaque fois pour passer
commande?
Non,
pas la peine de téléphone ou de
mailler à chaque fois. Des habitudes se
mettent en place pour chacun.
Par exemple, si vous nous dites que vous voulez un
panier"duo" tous les 15 jours, nous enregistrons cette demande. Et vous
nous prévenez en cas de suspension (vacances...)
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Comment dois-je faire
pour passer ma commande personnalisée de fruits et
légumes?
Pour
passer une commande d'un panier selon vos envies, c'est simple. Il
suffit d'aller dans l'onglet "je
commande" et de noter votre commande dans le rectangle "message/commande".
Marquez les produits au kilo (pommes de terre, carottes...) ou
à la pièce si vous préferez (bananes,
kiwis...)
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Comment dois-je faire
pour passer ma commande d'épicerie?
Pour
passer une commande de produit d'épicerie, c'est simple. Il
suffit d'aller dans l'onglet "je
commande" et de noter votre commande dans le rectangle "message/commande". |
Pourquoi le poids du
panier varie-t-il- d'une semaine sur l'autre?
Le
panier Duo fait en moyenne entre 3 et 4KG et le Familial entre 5 et 6KG.
Si il y de la mâche, des épinards une semaine et
celle d'après des carottes et des pommes de terre, la valeur
marchande sera la même mais pas le poids effectivement. Idem
quand nous arrivons au printemps: les fruits rouges sont
plutôt léger comme les légumes bottes,
mais le prix est plutôt "lourd".Par contre, le prix de votre
panier ne varie pas, votre budget "verdure" est mairtrisé.
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Comment puis-je
régler?
Il
n'y a pas
de reglement
direct via internet mais du fait de passer et confirmer votre commande,
vous vous engagez à prendre un panier et le régler
à la livraison par chèque ou espèce.
Pour des commandes régulières, une facturation au
mois est possible.(chèque ou virement bancaire)
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Il me manque un des 9 profduits du panier.
Étourderie de
préparation! Les paniers sont préparés
manuellement. Si vous êtes amené à
constater un oubli dans votre panier bio (par rapport à la
composition prévue), nous vous invitons à nous
préciser rapidement par mail ou
téléphone, votre nom, et le produit manquant. |
Mes enfants sont difficiles, je ne veux pas de légumes racines!
Nous pouvons modifier 1 ou 2 produits du
panier composé.
Nous
comprenons que vous pouvez détester les navets ou avoir des tomates
dans
votre jardin. Si vous aviez trop d'aversion sur le panier type de la
semaine, il est préferable de composer vous-même
votre panier pour 17€ min. Le principe
étant de
faire (ou
refaire) notre éducation alimentaire en goûtant
à
tout. |
